Recopilamos datos de uso desde el momento en que inicia el producto y durante sus interacciones en este. En algunos casos, podemos asociar los datos con su cuenta de Autodesk Account.

Datos que recopilamos

Estos son algunos ejemplos de los datos que recopilamos:

• Identificadores, como su ID de Autodesk exclusivo: nos permite reconocer las tendencias y los patrones de uso, además de vincular los datos de uso relacionados.
• ID de producto e información de licencia: especifica las ofertas utilizadas, cómo se conceden licencias y otra información sobre transacciones.
• Sesión del producto y comandos: refleja las interacciones y los patrones de uso en el producto según los comandos y las acciones que los usuarios han ejecutado.
• Información sobre la instalación y la configuración del sistema o el dispositivo: indica, por ejemplo, los tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados.
• Metadatos de archivos de diseño: hace referencia al formato de archivo, su tamaño y las unidades dimensionales, así como a las estadísticas de objetos y capas.

Cómo utilizamos sus datos

Es posible que debamos procesar los datos de uso para proporcionar determinados servicios o funciones que haya solicitado, ofrecer soporte, mejorar la seguridad del producto o garantizar su estabilidad, o identificar el uso no válido de nuestros productos y servicios.

Además, la información sobre cómo utiliza los productos y los servicios de Autodesk nos ayuda a ofrecer soporte y mejorarlos. Estos son algunos ejemplos de cómo usamos los datos de uso que recopilamos:

• Optimización del rendimiento de productos y servicios
• Resolución de defectos del producto mediante el análisis de bloqueos del software
• Reconocimiento de los patrones de uso y las tendencias de los clientes
• Entrega de experiencias y flujos de trabajo personalizados
• Desarrollo y mejora de nuestras ofertas
• Creación de ofertas personalizadas y contenido promocional adaptado a sus necesidades
• Planificación y análisis de nuestras comunicaciones en diferentes entornos y contextos
• Toma de decisiones empresariales con respecto a nuestras ofertas u operaciones

Para ver otros usos, consulte nuestra Declaración de privacidad.

También es posible que utilicemos estadísticas de uso agregadas (que no le identifican) para nuestros fines operativos internos como, por ejemplo, para calcular usuarios activos mensuales por producto o país.

Los datos que se recopilan se exploran continuamente para generar información más eficaz y útil. Puede obtener más información sobre la recopilación de datos y la privacidad en el Centro de confianza de Autodesk.

Administrar la configuración de privacidad de mis datos de productos (productos de la versión 2023 y posteriores)

A partir de los productos de la versión 2023, se requiere la recopilación de determinados datos para proporcionar servicios, detectar fraudes, generar estadísticas agregadas y realizar operaciones internas. Aunque ya no se puede cancelar la recopilación de datos, puede determinar si desea recibir mensajes de correo electrónico que utilicen sus datos de uso del producto, además de cambiar la configuración de privacidad de la solución.

Para cambiar las preferencias de comunicación por correo electrónico, consulte ¿Cómo puedo cambiar las preferencias de comunicación por correo electrónico?

Para cambiar la configuración de privacidad del producto, consulte ¿Cómo puedo cambiar la configuración de privacidad del producto?

Administrar la recopilación de mis datos de productos (productos de la versión 2022 y anteriores)

Antes de cambiar la configuración de recopilación de datos, debe tener en cuenta lo siguiente:

• No vendemos ni compartimos sus datos.
• La recopilación de datos no afecta negativamente al rendimiento del producto.
• La recopilación de datos nos proporciona información para crear mejores productos y servicios para usted.

En lugar de desactivar la recopilación de datos, puede cancelar la recepción de mensajes de correo electrónico de Mi información de Autodesk como parte de sus preferencias de comunicación y seguir recibiendo información personalizada en el portal de cuentas y en la ficha Mi información de la página de inicio. Para cambiar las preferencias de comunicación por correo electrónico, consulte ¿Cómo puedo cambiar las preferencias de comunicación por correo electrónico?

Si aún desea desactivar la recopilación de datos, puede hacerlo mediante los pasos descritos en ¿Cómo puedo desactivar la recopilación de datos?

¿Cómo puedo cambiar las preferencias de comunicación por correo electrónico?

1. Vaya a Preferencias de perfil en el portal de Autodesk Account e inicie sesión si es necesario.
2. En la página Mi perfil y configuración, haga clic en la ficha Configuración.
3. En Configuración, Comunicaciones, Comunicaciones electrónicas, haga clic en Editar.
4. En Comunicaciones electrónicas, active o desactive el contenido de aprendizaje de productos en función de si desea recibir mensajes de correo electrónico de comunicación.
5. Haga clic en Guardar y cierre la página web.

¿Cómo puedo cambiar la configuración de privacidad del producto?

1. Vaya a Mi perfil y configuración en el portal de Autodesk Account e inicie sesión si es necesario.
2. En la página Mi perfil y configuración, haga clic en la ficha Configuración.
3. En Configuración, Privacidad del producto, haga clic en Editar.
4. Cambie la configuración como desee.
5. Haga clic en Guardar y cierre la página web.

¿Cómo puedo desactivar la recopilación de datos? (Productos de la versión 2022 y anteriores)

1. Inicie la aplicación y abra un archivo.
2. En función de la aplicación, realice una de las siguientes acciones:
   • AutoCAD: en la cinta de opciones, haga clic en el menú desplegable Ayuda > Análisis de escritorio (o escriba ANALISISDEESCRITORIO en la solicitud de comando).
   • Revit: en el marco de la aplicación, haga clic en el menú desplegable Ayuda > Configuración de privacidad.
3. En el cuadro de diálogo Recopilación y uso de datos, desactive Doy mi consentimiento para la recopilación de datos en los productos de escritorio para los programas de análisis de Autodesk.
4. Haga clic en Aceptar.