Observateurs de problèmes

Les observateurs sont les membres d’un projet qui peuvent voir un problème, y laisser des commentaires et recevoir des notifications par e-mail lorsqu’il est mis à jour. Ils peuvent aussi voir les autres observateurs associés au problème. Ils ne peuvent pas modifier les champs, changer les attributaires ni ajouter d’autres observateurs, sauf s’ils ont reçu ces autorisations séparément.

L’ajout d’observateurs est utile pour les membres de l’équipe qui doivent être tenus au courant, mais qui ne contribuent pas à la résolution du problème.

Ajouter ou supprimer un observateur à un problème

Le nombre d’observateurs pouvant être ajoutés à un problème n’est pas limité.

Ajouter un observateur de problème

Vous pouvez ajouter un observateur lorsque vous :

Les utilisateurs que vous pouvez ajouter en tant qu’observateur varient en fonction de votre niveau d’autorisation.

Les membres disposant des autorisations « Créer pour ma société » peuvent uniquement ajouter des membres de projet de leur société en tant qu’observateurs.
Les membres disposant d’un autre niveau d’autorisation peuvent ajouter tous les membres du projet en tant qu’observateurs.

Remarque : lorsque vous affectez un problème à un membre du projet, ce dernier est automatiquement ajouté en tant qu’observateur. Si vous supprimez ou modifiez l’attributaire, ce membre de projet n’est pas automatiquement supprimé en tant qu’observateur. Vous pouvez le supprimer manuellement dans le champ Observateurs.

Supprimer un observateur de problème

Cliquez sur le problème concerné dans le journal des problèmes.
Sous Observateurs, cliquez sur « x » à côté du nom du membre.

Ce membre ne pourra plus consulter le problème, sauf si son niveau d’autorisation lui permet d’y accéder.

Les utilisateurs que vous pouvez supprimer en tant qu’observateur varient en fonction de votre niveau d’autorisation.

Tout membre peut supprimer son rôle d’observateur.
Les membres disposant de l’autorisation « Créer pour ma société » ne peuvent supprimer que les observateurs de leur propre société.
Les membres disposant d’un autre niveau d’autorisation peuvent supprimer tous les observateurs.

Notifications des observateurs de problèmes

Les observateurs reçoivent une notification pour les actions suivantes :

État du problème modifié
Date d’échéance mise à jour
Commentaire ajouté
Référence ajoutée

La fréquence des notifications de problème est définie dans les paramètres de notification du projet.