常见问题解答
在此页面上：
- 如何知道我的计算机上安装的是哪个版本的 Desktop Connector？
- Desktop Connector 的哪个版本是最新版本？
- BIM 360 到 Autodesk Docs 移植
- 不再提供面向 Windows 7 的更新
- 对于早期版本，是否还提供支持？
- 如何获取 Desktop Connector 的最新更新？
- 检查更新时显示错误消息：我们目前无法检查更新。这是什么意思，我又该如何安装？
- 尝试访问我的数据时显示错误消息：发送请求时发生错误。如何解决此问题？
- 向 Desktop Connector 上传数据时需要多少可用磁盘空间？
- 同步错误：为什么文件被发送到回收站？
- 文件已锁定：请谨慎操作
- Desktop Connector 如何处理复合设计？
- Desktop Connector 可以上传的最大文件大小是多少？
- 还有其他问题？
如何知道我的计算机上安装的是哪个版本的 Desktop Connector？
请将光标悬停在 Desktop Connector 托盘图标上，以查看版本号。也可以在“控制面板”>“程序”>“程序和功能”中查看版本号。
Desktop Connector 的哪个版本是最新版本？
Desktop Connector 发布较为频繁，因此您计算机上安装的版本是会变化的。请查看此帮助主题以了解最新发布的版本有哪些更新。
BIM 360 到 Autodesk Docs 移植
BIM 360 连接器将重命名为 Autodesk Docs。作为此过程的一部分，BIM 360 本地缓存（称为工作空间，位于 %userprofile% 中）将移动（移植）到名为 ACCDocs 的新文件夹。
移植后，具有 Desktop Connector 支持的文件参考的应用程序将在正常操作期间自动固定其指向新位置的参考路径（例如从工作空间打开文件）。
- 在应用程序中打开以前创建的“最近使用”中的文件可能会损坏，因为这些文件的路径已更改。
- 安装 Desktop Connector 14.8.0.1381 版本后，Civil 3D 的“文件打开和另存为”对话框中 BIM 360 中心的快捷方式将会断开。受影响的版本有 Civil 3D 2020.5 和 2021.2 及更低版本。
移植失败
如果移植失败，可能会显示一条错误消息，指出“我们无法将本地 BIM 360 数据移植到新创建的 Autodesk Docs 文件位置”。该对话框如下所示：
这可能意味着应用程序打开了来自本地缓存的文件，并阻止 Desktop Connector 移植您的本地缓存。请尝试关闭可能引用旧 BIM 360 工作空间的应用程序，然后选择“重试”。如果此消息继续显示，则可以取消移植。旧的本地缓存仍然存在，但 Desktop Connector 不会使用它。Desktop Connector 将使用称为“ACCDocs”的新本地缓存位置。重新启动计算机将确保打开的文件不再阻止移植。确保 Desktop Connector 未正在运行。然后删除“ACCDocs”文件夹并将“BIM 360”文件夹重命名为“ACCDocs”以完成移植。
安装先前版本
如果要降级到旧版本的 Desktop Connector，您将需要手动清除本地缓存。
确认您没有要等待上传到云的文件
卸载 Desktop Connector
导航到用户配置文件文件夹。快捷方式是在资源管理器的地址栏中键入
%userprofile%选择以下选项之一：
- 将
ACCDocs文件夹重命名为BIM 360（这将保留您本地缓存的文件） - 删除
ACCDocs文件夹（如果要清除本地缓存）
- 将
安装早期版本的 Desktop Connector
不再提供面向 Windows 7 的更新
- Autodesk 不再提供面向 Windows 7 的更新和开发内容。对于系统要求中未列出的操作系统，仍然可以安装和使用 Desktop Connector。只有系统要求中列出的操作系统才是受 Autodesk 官方支持的操作系统。有关 Windows 7 为何不再受支持的详细信息，请参见此Microsoft 支持文章。
对于早期版本，是否还提供支持？
多个版本的 Desktop Connector 都能正常运行，但只有最新版本的 Desktop Connector 受 Autodesk 官方支持。您可以转至此处获取最新版本以获得有保障的支持。
如何获取 Desktop Connector 的最新更新？
- 在 Desktop Connector 图标上单击鼠标右键
- 从菜单中选择“检查更新”
- 单击链接以安装最新版本
检查更新时显示错误消息：我们目前无法检查更新。这是什么意思，我又该如何安装？
Desktop Connector 遇到了问题，无法与正确资源进行通信。若要获取最新版本，请转至此页面，然后选择特定于您的操作系统的安装。
尝试访问我的数据时显示错误消息：发送请求时发生错误。如何解决此问题？
更新为最新版本即可正确显示数据。
向 Desktop Connector 上传数据时需要多少可用磁盘空间？
每个数据集都是唯一的，但是在使用临时磁盘空间的上传过程中，Desktop Connector 可以临时占用最多三倍于数据集大小的空间。此类占用主要用于计算和收集相关文件。
同步错误：为什么文件被发送到回收站？
如果同步操作失败，您可能会看到托盘中显示的通知（14.11.0.1476 或早期版本）或错误消息（14.11.0.1476 之后的版本）指示“在服务器上找到了较新版本的
Desktop Connector 会通知您：其他用户已将同一文件的更高版本上传至服务器，您现在正在编辑旧版本。在这种情况下，Desktop Connector 会将您执行的本地更改发送至回收站，而不是使用服务器中的版本覆盖它们。可以将回收站中的文件移至本地磁盘，手动解决其他用户对文件所做的任何更改，然后再上传至服务器以创建新版本。
文件已锁定：请谨慎操作
Autodesk Docs 中的文件能够被锁定。从 Autodesk Docs 打开文件时，当该文件被其他用户锁定时，Desktop Connector 会立即通知用户。消息如下所示：
在这种情况下，如果在文件尝试上传时继续对该文件进行其他编辑，可能导致以后的待定操作失败。最好在继续编辑之前获取锁定。如果在文件被其他用户锁定时需要对其进行编辑，最好将该文件保存在本地，这样所做的编辑就不会被放入回收站。
Desktop Connector 如何处理复合设计？
复合设计是部件中相关文件的可查看容器。可以使用 Fusion Web 客户端创建复合设计。在 Fusion 中，选择“上传”，然后选择“部件”，再选择父文件（例如 DWG 或 IAM），然后指定相关文件。所有文件都将放置在显示为单个文件的容器中。在 Desktop Connector 中，复合设计的文件扩展名为“.viewable”，并且将具有独特的图标，指示它不是典型的部件文件。在 Inventor 或 AutoCAD 的打开对话框中打开复合设计时，复合设计可查看文件不被视为有效的 CAD 文件。在 Desktop Connector 中，如果选择集包含复合设计并且文件从来不是通过 Desktop Connector 下载的，则“打开”命令绝不会处于启用状态。
Desktop Connector 可以上传的最大文件大小是多少？
最大文件上传大小取决于数据源连接器。Autodesk Drive、Fusion 和 BIM 360 Team 连接器可以上传最大 6GB（6442450943 字节）的文件。Autodesk Docs 连接器可以上传最大 48.828125GB（52428800000 字节）的文件。
还有其他问题？
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