转至相应的错误部分，查看解决问题的步骤。
下载并安装 Desktop Connector。
打开 Desktop Connector 并登录。
下载适用于您的操作系统的最新版本的 Desktop Connector。
执行以下步骤：
如果这些步骤未解决问题，请参见本主题末尾的“更多帮助”部分。
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如果收到此通知，请尝试以下操作：
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如果您遇到以下错误：
所请求的服务当前似乎不可用。请重试。
重试后，问题仍然存在。请尝试以下步骤。
Autodesk® Desktop Connector 支持在代理网络中工作。若要了解有关配置代理网络设置的详细信息，请参见通过代理使用连接器。
已知某些安装的应用程序会干扰 Desktop Connector。下面列出了这些应用程序。常见情形包括：访问存储在 Desktop Connector 工作空间（例如：BIM 360、Fusion 360、Drive）中的项目时遇到问题，无法从其他程序写入/保存文件，无法启动所需的服务，无法启动 Desktop Connector 应用程序托盘。若要确定某个安装的应用程序是否会干扰 Desktop Connector，请尝试关闭 Desktop Connector 应用程序，然后重试该工作流，看是否成功。
Autodesk Docs 不支持与当前项目外部文件的关系。尝试创建或读取对其他项目中文件的引用可能会导致出现错误“文件夹层次结构生成了无效项目”。
在 ThisPc 下的“设备和驱动器”位置，用户有时会看到多余的文件夹（例如“Autodesk Docs.ShellFolder class”）。产品崩溃并重新启动后，可能会出现此问题。 Desktop Connector 现在包含一个实用程序（从 15.2.0.1634 开始），用于清理这些多余的显示对象。 该实用程序位于 Desktop Connector 安装文件夹（默认位置为 C:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\ShellCleanup.exe）中。使用该实用程序的步骤：
退出 Desktop Connector
在 Desktop Connector 安装位置打开命令提示（从开始栏中键入 CMD）
从命令提示中执行 ShellCleanup.exe（输出内容会显示被清理的对象）
打开“任务管理器”
运行 Desktop Connector
自 AutoCAD 2022.1 开始，从 Desktop Connector 工作空间打开文件可能导致在打开文件后显示其他“正在检查最新版本”对话框。显示该对话框只是因为在执行“外部参照比较”功能时进行了调用，而不是指示对文件进行了其他更改。如果您不希望再看到这一额外的对话框，解决方法是使用 AutoCAD 中的 SYSVDLG 命令禁用“外部参照比较”功能，并将 XCOMPAREENABLE 值设置为 0。
有时，从应用程序主视图中最近使用文件的列表打开图纸集 (DST) 时，可能会导致出现“图纸集文件无效”错误。当尝试打开的文件已损坏或不再位于磁盘上时，通常会发生这种情况。如果发生这种情况，请手动同步文件（在“文件管理器”中单击鼠标右键，然后选择“同步”），然后重试。
有这样一种情况：Desktop Connector 应用程序异常退出（例如发生崩溃）以及 Desktop Connector 重新启动时，会显示重复的驱动器。例如，在文件资源管理器中显示了两个 BIM 360 驱动器，但其中只有一个可用。若要删除重复的驱动器，请执行以下步骤：
退出 Desktop Connector
启动注册表编辑器 (regedit.exe)
找到注册表项 Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace
对左侧窗格中 Namespace 注册表项下的每个注册表项，执行以下操作：
BIM 360、Fusion 360、Drive 或 BIM 360 Team 之一，请在左侧窗格中的该注册表项上单击鼠标右键，然后选择 Delete重新启动 Desktop Connector 应用程序。启动后，重复的驱动器应已删除
由于未知原因，AutoCAD .bak（备份文件）有时在工作空间中变为只读或损坏。这可能会导致显示“图形文件被写保护”错误，并阻止保存到 AutoCAD .dwg 文件，或者不保存文件而生成 .tmp 文件。从工作空间删除 .bak 文件将允许保存 .dwg 文件。此问题的解决方法是使用 MOVEBAK 命令将 .bak 文件的存储位置更改为 Desktop Connector 工作空间外部的位置（例如：C:\Temp\BAKfiles）。
建议不要从 Desktop Connector 工作空间外部拖放在 Desktop Connector 工作空间中具有文件参考的文件。状态为“过时”的工作空间参考也将作为新版本上传，这可能是不需要。解决方法是先下载过时参考，然后再将父文件拖动到工作空间中。
如果某个本地文件已被编辑且云中存在该文件的更高版本（状态为“冲突”），则该本地文件会被发送到回收站，与此同时会通知用户。在“回收站”中使用“还原”选项会导致错误。在将该文件移回 Desktop Connector 工作空间之前，请先使用拖放或剪贴工作流在本地移动该文件。
在 Windows 7 中，将文件（不存在于本地）从 Desktop Connector 中拖放到 Desktop Connector 外可能会导致目标文件被隐藏。在“文件属性”对话框中可以取消隐藏该文件。
在 Desktop Connector 视图中，“文件大小”特性将仅显示服务器上文件的大小值。如果该文件仅存在于本地，则不会显示任何值。
从 Desktop Connector 中打开压缩文件时会出现问题。请先从 Desktop Connector 中导出该文件或将该文件拖放到 Desktop Connector 外的某个位置，然后再将其打开。
如果从 Desktop Connector 中打开数据集时 Autodesk Inventor 已在运行，则 Autodesk Inventor 可能无法读取链接。若要正确读取链接，请退出“读取链接”对话框，关闭 Inventor 或在 Inventor 中设置合适的项目文件，然后重新打开数据集。
某些应用程序会锁定打开的文件，直到应用程序关闭后才会解除锁定。当文件处于锁定状态时，Desktop Connector 中的某些操作可能会失败（例如在打开过程中读取参考）或被阻止（例如“移动”和“重命名”），而同样这些操作却能在其他应用程序中执行。
如果未事先关闭处于打开状态的应用程序，在 Desktop Connector 外重命名或移动在本地处于锁定状态的文件可能会导致 Desktop Connector 在打开时无法找到该文件。关闭处于打开状态的应用程序，然后重新尝试打开文件，这样即可读取参考。
打开 Desktop Connector 时，如果该应用程序的一个实例已锁定某个文件，而该文件已被 Desktop Connector 之外的其他应用程序重命名或移动，则 Desktop Connector 可能无法找到该文件。关闭处于打开状态的应用程序的所有实例，然后重新尝试打开文件，这样即可读取参考。
Desktop Connector 未在任何工作流中下载 Fusion Design 文件，因此无法从 Desktop Connector 中复制或导出 Fusion Design 文件。
通过 Desktop Connector 打开 AutoCAD 数据集时，可能找不到某些外部参照，即使它们存在于磁盘上的参考位置。关闭 AutoCAD，然后将找不到的文件移至较短的路径。重新打开数据集时即可找到这些文件。
如果一个文件夹中有同名的两个或更多项目，则只会显示一个项目且带有警告图标。与这些项目有关的 Desktop Connector 功能将受到限制。应重命名其中一个文件以解决冲突。
卸载 Desktop Connector 不会删除本地工作空间 (%userprofile%\<drive name>) 中的文件。
如果项目的名称中包含不支持的 Windows 字符，Desktop Connector 将为这些项目显示警告图标。与这些项目有关的 Desktop Connector 功能将受到限制，直到使用有效字符重命名项目为止。
某些防病毒软件应用程序将在用户计算机后台打开文件（请参见“已知冲突软件”）。因此，直到应用程序释放这些文件，它们才会被上传。
将具有材料纹理图像参考的图形上传到云时，Desktop Connector 不会上传这些材料纹理参考。为在云中查看而生成的大型模型视图 (LMV) 不显示材料纹理。
在安装升级期间（在已安装的应用程序上安装更高版本）更改 Desktop Connector 的安装位置会丢失 Desktop Connector 是处于联机模式还是脱机模式的设置。如果在 Desktop Connector 处于脱机模式的情况下向工作空间中添加了新文件，并且在切换为联机模式之前，在安装升级期间更改了安装位置，则用户应切换为脱机模式，然后再切换回联机模式，以确保这些文件上传到数据源。
从“待定操作”列表的右侧窗格中清除文件后，某些数据会导致 Desktop Connector 崩溃 (CER)。如果发生这种情况，请提交 CER 并提供有关工作流和文件类型的信息，以帮助我们研究此问题的解决方案。
为了降级到 Desktop Connector 的早期版本，您需要卸载 Desktop Connector，然后安装您希望使用的 Desktop Connector 版本。
Desktop Connector 技术的必要升级可能导致了数据源工作空间位置的某些快捷方式无法解析，可能需要重新创建。
由于 Microsoft 安全原因，Desktop Connector 不支持“以提升权限”运行。“以提升权限”运行可能会导致在尝试浏览、打开或保存 Desktop Connector 中存储的文件时出现错误。列举几个以提升权限运行的例子：
不支持将 Windows 8.1 和 Windows 10 Universal Windows Platform (UWP) 应用与 Desktop Connector 工作流一起使用。
Desktop Connector 不支持长度超过 244 个字符的文件路径。这是因为对于文件，Microsoft 的文件路径长度限制为 260 个字符；对于文件夹，限制为 247 个字符。
不支持在一台计算机上运行 Desktop Connector 应用程序的多个实例。这包括在不同的已登录 Windows 用户下运行多个实例。
Desktop Connector 用作 Windows Shell 命名空间扩展，因此不支持尝试直接访问 Desktop Connector 工作空间目录中的底层文件系统的某些用户工作流。
下面是不受支持的工作流的一些示例：
Revit 共享参数 txt 文件未获得 Desktop Connector 的正式支持。Revit 仅支持对注释记号 txt 文件和部件代码 txt 文件的云参考。Revit 不会对共享参数文件进行特殊处理。有关受支持文件类型的最新列表，您可以参考此列表。
如果本主题未能帮助您解决问题，请在您连接的 Autodesk 产品的论坛上咨询相关错误。
如果您需要其他帮助，还可以与您连接的 Autodesk 产品的支持人员联系。