よくある質問と回答

このページの内容:

コンピュータにインストールされている Desktop Connector のビルドを確認するにはどうすればよいですか?

Desktop Connector のトレイ アイコンの上にカーソルを置くとビルド番号が表示されます。[コントロール パネル] > [プログラム] > [プログラムと機能]でビルド番号を表示することもできます。

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Desktop Connector の最新バージョンは何ですか?

Desktop Connector は頻繁にリリースされるため、コンピュータにインストールしたバージョンが変わる可能性があります。最新バージョンの更新については、このヘルプ トピックをご覧ください。

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BIM 360 から Autodesk Docs へのマイグレーション

BIM 360 コネクタは Autodesk Docs に改称されています。このプロセスの一環として、BIM 360 ローカル キャッシュ(%userprofile% 内のワークスペースと呼ばれる)は ACCDocs という名前の新しいフォルダに移動(マイグレーション)されます。

マイグレーション後、Desktop Connector でサポートされるファイル参照があるアプリケーションでは、ワークスペースからファイルを開くなどの標準操作中に新しい場所への参照パスが自動的に修正されます。

重要: 更新する前に、この更新について IT または CAD マネージャと話し合うことを検討してください。Desktop Connector の参照サポートがなく、絶対パスを使用してファイル参照を維持しているファイル タイプでは、これらのパスの手動での解決が必要な場合があります。

マイグレーションの失敗

マイグレーションに失敗した場合、「新しく作成した Autodesk Docs ファイルの場所に BIM 360 のローカル データを移行できませんでした」という内容のエラー メッセージが表示されることがあります。次のようなダイアログが表示されます。

BIM 360 のマイグレーション ダイアログ

可能性が高いのは、アプリケーションによりローカル キャッシュのファイルが開かれていて、Desktop Connector によるローカル キャッシュのマイグレーションがブロックされていることです。古い BIM 360 ワークスペースを参照している可能性のあるアプリケーションを閉じて、再試行を選択してください。このメッセージが表示され続ける場合は、マイグレーションをキャンセルできます。古いローカル キャッシュはまだ存在しますが、Desktop Connector では使用されません。Desktop Connector は ACCDocs という新しいローカル キャッシュの場所を使用します。コンピュータを再起動すると、開いているファイルがマイグレーションをブロックするのを防ぐことができます。Desktop Connector が実行されていないことを確認します。次に ACCDocs フォルダを削除し、BIM 360 フォルダの名前を ACCDocs に変更してマイグレーションを完了します。

以前のリリースをインストールする

古いバージョンの Desktop Connector にダウングレードする場合は、ローカル キャッシュを手動で消去する必要があります。

  1. クラウドにアップロードする保留中のファイルがないことを確認します

  2. Desktop Connector をアンインストールします

  3. ユーザ プロファイル フォルダにナビゲートします。ショートカットを使用する場合、エクスプローラのアドレス バーに %userprofile% と入力します

  4. 次のいずれかを選択します

    • ACCDocs フォルダの名前を BIM 360 に変更する(ローカルにキャッシュされたファイルは保持されます)
    • ACCDocs フォルダを削除する(ローカル キャッシュをクリアする場合)

  5. Desktop Connector の旧ビルドをインストールします

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今後 Windows 7 向けの更新プログラムは提供されませんか?

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古いバージョンのサポートを受けることはできますか?

複数のバージョンの Desktop Connector が正常に機能しますが、オートデスクによって公式にサポートされるのは Desktop Connector の最新ビルドのみです。ここから最新バージョンを入手すればサポートが保証されます。

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Desktop Connector の最新のアップデートを入手するにはどうすればよいですか?

  1. Desktop Connector アイコンを右クリックします
  2. メニューから[更新の確認]を選択します
  3. リンクをクリックして最新ビルドをインストールします

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更新を確認すると「現時点で更新を確認することができません。」というエラー メッセージが表示されます。これはどういう意味ですか? また、インストールするにはどうすればよいですか?

何らかの原因により、Desktop Connector のインストールが適切なリソースと通信できませんでした。最新バージョンを入手するには、このページに移動して、ご使用のオペレーティング システムに固有のインストールを選択します。

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データにアクセスしようとすると「要求の送信中にエラーが発生しました。」というエラー メッセージが表示されます。どうすればこの問題を解決できますか?

最新ビルドにアップデートすると、再度データが正しく表示されます。

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Desktop Connector にデータをアップロードするときに必要なディスクの空き容量はどのくらいですか?

すべてのデータ セットは一意ですが、Desktop Connector では、一時ファイル用ディスク領域を使用したアップロード処理中に、データ セット サイズの最大 3 倍を一時的に使用する可能性があります。このオーバーヘッドは、主に関連ファイルの計算と収集に使用されます。

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同期エラー: ファイルがごみ箱に送信されるのはなぜですか?

同期処理に失敗した場合は、トレイから通知が表示される(14.11.0.1476 以前)か、「サーバ上に新しいバージョンの が見つかりました。ローカルの変更はごみ箱に送信されました」というエラー メッセージが表示されます(14.11.0.1476 より後)。これらのメッセージは次のようになります。

[開く]ダイアログのごみ箱 ごみ箱のダイアログ ごみ箱トレイ通知

他のユーザが同じファイルの新しいバージョンをサーバ上にアップロードした後でユーザが古いバージョンを編集していると、Desktop Connector が通知します。この場合、Desktop Connector は、サーバからのバージョンで上書きするのではなく、ローカルの変更をごみ箱に送信します。ごみ箱内のファイルをローカル ディスクに移動し、他のユーザがファイルに加えた変更を手動で解決してから、サーバにアップロードして新しいバージョンを作成することができます。

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ロックされたファイル: 注意して続行してください

Autodesk Docs のファイルは、ロックすることができます。Autodesk Docs からファイルを開くと、そのファイルが他のユーザによってロックされている場合、Desktop Connector がそのユーザに即座に通知します。メッセージは次のようになります。

ロックされたファイルのダイアログ

この場合、ファイルの編集を続行すると、将来ファイルをアップロードしようとしたときに失敗して保留中のアクションになる可能性があります。編集を続行する前にロックを取得することをお勧めします。ファイルが他のユーザによってロックされている間に編集する必要がある場合は、編集内容がごみ箱に入らないようにするために、このファイルをローカルに保存することをお勧めします。

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Desktop Connector はコンポジット デザインをどのように処理しますか?

コンポジット デザインは、アセンブリ内の関連ファイルの表示可能なコンテナです。Fusion Web クライアントを使用してコンポジット デザインを作成することができます。Fusion で[アップロード]を選択してから[アセンブリ]を選択し、親ファイル(DWG や IAM など)を選択し、関連ファイルを指定します。すべてのファイルが、単一ファイルとして表示されるコンテナに配置されます。Desktop Connector では、コンポジット デザインのファイル拡張子は「.viewable」で、通常のアセンブリ ファイルではないことを示す固有のアイコンが表示されます。Inventor または AutoCAD から開いたダイアログでは、コンポジット デザインの表示可能ファイルは有効な CAD ファイルとはみなされません。Desktop Connector では、選択セットにコンポジット デザインが含まれている場合は[開く]コマンドは有効にならず、そのファイルが Desktop Connector によってダウンロードされることはありません。

コンポジット デザイン

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Desktop Connector でアップロードできる最大ファイル サイズはどの程度ですか?

ファイルの最大アップロード サイズは、データ ソース コネクタによって異なります。Autodesk Drive、Fusion、および BIM 360 Team のコネクタは、最大 6 GB (6442450943 バイト)までのファイルをアップロードすることができます。Autodesk Docs コネクタは、48.828125 GB (52428800000 バイト)までのファイルをアップロードできます。

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まだ疑問が解決しない場合

サポート オプションの詳細については、こちらを参照してください。

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