Ferramenta de solução de problemas
O que é a Ferramenta de solução de problemas?
Este recurso foi projetado para identificar arquivos não sincronizados e ajudar você a "iniciar" a sincronização da atividade do 
entre a área de trabalho local e a nuvem. É possível verificar se há alterações não sincronizadas no espaço de trabalho e verificar se há atualizações da nuvem que ainda não foram aplicadas ao espaço de trabalho.
- Quando você deve usar a Ferramenta de solução de problemas?
- Utilizando a ferramenta de solução de problemas
- Fluxos de trabalho de Ação necessária
- O que significa quando um arquivo é hidratado ou não hidratado?
- Exemplo de fluxo de trabalho de Ação necessária
Quando você deve usar a Ferramenta de solução de problemas?
Você pode obter valor dessa ferramenta nas seguintes situações:
Você vê um erro na tela inicial em que um arquivo não foi carregado.
Você tem arquivos listados como Sincronização pendente
no Explorador de arquivos 
, mas não há trabalhos ativos ou em fila na tela inicial.Você suspeita que poderia ter adicionado ou modificado dados no espaço de trabalho do Desktop Connector enquanto o Desktop Connector não estava aberto ou em execução.
Você vê atualizações na nuvem que não são refletidas em sua área de trabalho.
Utilizando a ferramenta de solução de problemas
Você pode acessar a ferramenta através do ícone de engrenagem
na tela inicial e selecionar Solução de problemas.
Será exibida uma caixa de diálogo de seleção de projeto. Selecione o projeto que contém os arquivos ou pastas relevantes.
O Desktop Connector verificará o projeto selecionado. Podem ser necessários alguns minutos para que uma lista seja preenchida.
Quando a ferramenta de solução de problemas terminar de analisar seu ambiente, você verá a seguinte exibição. Nesta caixa de diálogo, você verá uma lista de arquivos não sincronizados que requerem sua atenção. Há duas guias nesta ferramenta, Minhas alterações não sincronizadas e Atualizações de nuvem não sincronizadas.
Minhas alterações não sincronizadas reflete os arquivos na sua área de trabalho com as alterações que ainda não foram sincronizadas com a nuvem. Esse problema poderá ocorrer se forem feitas tentativas quando o Desktop Connector não estiver ativo e em execução.
- A coluna Operação lista o tipo de ação que não foi executada - por exemplo: Mover, Excluir ou Adicionar. Selecionar Corrigir tudo nesta guia gerará trabalhos que correspondem a todos os arquivos listados. No momento, a seleção granular de arquivos não está disponível.
Atualizações de nuvem não sincronizadas se refere a alterações na nuvem que ainda não foram aplicadas ao espaço de trabalho do Desktop Connector. Ao contrário da guia anterior, há muitos tipos diferentes de erros possíveis:
Na seção de detalhes, você tem três categorias para visualizar: Arquivo, Status e Operação
Trabalho ausente: Esta situação ocorre quando você adiciona ou modifica conteúdo no espaço de trabalho do Desktop Connector quando o aplicativo não está em execução. Quando o Desktop Connector é aberto novamente, ele nem sempre obtém essas atualizações. Executar a ferramenta de solução de problemas e selecionar Corrigir tudo enviará essas atualizações para a tela inicial como trabalhos.
Nome inválido: Esse erro ocorre quando o nome do projeto tem um espaço extra no final do nome. Isso pode causar problemas com a atualização de arquivos contidos no projeto. Este erro precisará ser solucionado por alguém com direitos de administrador Remoção do espaço adicional do final do nome do projeto no Autodesk Docs.
Arquivo em uso: o arquivo não pode ser atualizado para a versão da nuvem porque está aberto em sua máquina. Você precisará fechar o arquivo e possivelmente passar pelo Processo de gerenciamento de conflitos por meio da tela inicial.
Erro inesperado: isso pode ser gerado por eventos anômalos no sistema. Isso pode indicar que seria útil Remover e adicionar novamente o projeto na caixa de diálogo de seleção de projeto.
Não foi feita uma tentativa: representa a condição na qual uma atualização não pode ser aplicada porque segue outra atualização pendente da nuvem.
Alterações não solucionadas: a nuvem não pode atualizar o arquivo porque você tem atualizações locais que ainda não foram executadas. Normalmente, esses erros desaparecem ao selecionar Corrigir tudo na guia Minhas alterações não sincronizadas e permitindo que os trabalhos sejam concluídos na tela inicial.
Depois de analisar todos os problemas, é recomendável voltar para a guia Minhas alterações não sincronizadas e selecionar Corrigir tudo
Depois de selecionar Corrigir tudo, você deve ver a seguinte caixa de diálogo notificando que o processo de correção foi iniciado. Ele será automaticamente descartado após 10 segundos.
Você pode então monitorar o andamento de seu trabalho na tela inicial.
Quaisquer problemas ao atualizar seus arquivos serão refletidos na tela inicial e você poderá resolver qualquer prompt por meio dessa interface. Por exemplo, se for necessário resolver um conflito ou confirmar alguma exclusão.
Se houver atividade dentro de um projeto selecionado, a ferramenta interromperá o processo de varredura
Fluxos de trabalho de Ação necessária
Para fins de solução de problemas, incorporamos uma coluna Action Needed. Isso foi criado para lidar com alguns fluxos de trabalho específicos que não poderiam ser gerenciados de outra forma. Consulte a imagem abaixo em Detalhes do problema.
O que significa quando um arquivo é hidratado ou não hidratado?
Um arquivo hidratado é aquele que foi totalmente baixado e está disponível para uso, enquanto um arquivo não hidratado não foi totalmente baixado e só está disponível on-line.
Exemplo de fluxo de trabalho de Ação necessária
O botão Action Needed aparecerá na caixa de diálogo de solução de problemas nos dois cenários de fluxo de trabalho descritos abaixo. Consulte esses fluxos de trabalho para obter mais informações que o ajudarão a resolver essa mensagem de erro.
Cenário de fluxo de trabalho 1
Etapa 1: Verifique o status do Desktop Connector.
- Se ele estiver ativo no momento e você precisar mover um arquivo, primeiro será preciso desativá-lo. Observe que o arquivo a ser movido deve ter o status
Available when online.
Etapa 2: Não é possível mover um arquivo entre projetos?
A transferência direta de arquivos entre projetos não é permitida pela Autodesk. No entanto, é possível copiar o arquivo do projeto de origem e depois colá-lo no de destino.
Quando um arquivo é movido, ele é percebido como uma exclusão pelo projeto original e como uma adição pelo novo projeto. No entanto, o Desktop Connector não é capaz de reconhecer o projeto original, o que o impede de baixar o arquivo para carregar no novo projeto.
Para corrigir isso, o usuário precisa determinar de qual projeto o arquivo se originou e aplicar a Ferramenta de solução de problemas a esse projeto. Como o movimento do arquivo aparece como uma exclusão no projeto original, ele será relatado como tal.
Neste ponto, o usuário deve selecionar Fix All. Essa ação iniciará o trabalho de exclusão e acionará um prompt de confirmação da exclusão. Para evitar a perda de conteúdo do arquivo, ele deverá escolher a opção Restore.
Uma vez seguidas essas etapas, o usuário poderá copiar o arquivo do projeto original e colá-lo no projeto de destino. Caso seja solicitado, ele poderá optar por substituir o arquivo que não foi totalmente baixado (desidratado) no projeto de destino.
Cenário de fluxo de trabalho 2
O segundo cenário aborda o problema da renomeação cíclica de arquivos ou pastas existentes na nuvem enquanto o Desktop Connector está off-line.
Para solucionar isso, no caso mais simples de renomear 'A' como 'B' e 'B' como 'A', o usuário deverá executar as seguintes etapas:
- Renomear 'A' como 'temp'
- Renomear 'B' como 'A'
- Renomear 'temp' como 'B'
Este método funciona para qualquer sequência, não importa seu tamanho.
Para solucionar isso antes de selecionar Fix All, faça o seguinte:
Renomeie qualquer item no loop como (name)temp ou (name)temp.extension ou algo semelhante. Ao renomear arquivos, a extensão de arquivo deve permanecer a mesma.
Execute ou atualize a solução de problemas e selecione
Fix AllPermita que os trabalhos sejam executados
Renomeie
tempde volta com o nome desejado
Se você selecionar Fix All antes de fazer as alterações necessárias, o sistema tentará realocar arquivos ou pastas, mas essa ação não será bem-sucedida.
Para corrigir isso, localize o arquivo ou a pasta no primeiro trabalho com falha e renomeie-o(a) como (name)temp ou (name)temp.extension. Essa ação deve permitir que todas as outras tarefas prossigam corretamente. Uma vez concluídas todas as tarefas, será possível alterar (name)temp de volta para seu nome original.
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